Как проверить работу SEO-подрядчика, не разбираясь в SEO

Работу SEO-подрядчика можно проверить за час и без знания SEO. Нужны пять вещей: месячный отчёт со списком сделанного, сам сайт — сверить изменения, Яндекс Вебмастер и Search Console — посмотреть ошибки и показы, Метрика — небрендовый поисковый трафик, и доступы, которые должны быть на ваших аккаунтах.

Статья — продолжение разбора как выбрать SEO-специалиста: там про проверку до подписания договора, здесь — про проверку того, кто уже работает.

Проверка первая: отчёт

Месячный отчёт — главный инструмент контроля, и его состав важнее объёма. Нормальный отчёт отвечает на три вопроса:

1. Что сделано за месяц. Конкретно: какие страницы правились, какие метатеги переписаны, какие задачи поставлены разработчикам, какие тексты сданы.
2. Что планируется дальше и почему именно это. Приоритет должен быть объяснён, а не просто назван.
3. Что мешает. Невнедрённые правки, неотвеченные вопросы, отсутствие доступов, нерешённые задачи на вашей стороне.

Третий пункт — самый показательный. Подрядчик, у которого «всё идёт по плану» месяц за месяцем, либо не упирается в ваши процессы, либо не говорит об этом. В реальной работе SEO почти всегда ждёт разработчиков, и честный отчёт это показывает.

Чего в отчёте быть не должно: тридцать графиков без выводов, скриншоты из сервисов без объяснения и слово «комплекс». Отчёт, по которому нельзя понять, что именно сделано, — это не отчёт, а подтверждение активности.

Проверка вторая: сайт

Самая простая и самая пропускаемая проверка. Возьмите список работ из отчёта и откройте то, о чём в нём написано.

• Сказано «переписаны метатеги на разделах» — откройте два-три раздела и посмотрите заголовок окна браузера. Он изменился? Соответствует содержанию страницы?
• Сказано «добавлены тексты в категории» — откройте категорию и прочитайте. Текст написан для человека или для робота?
• Сказано «настроена микроразметка» — вставьте адрес страницы в валидатор структурированных данных Яндекса или Google и посмотрите, что он находит.
• Сказано «созданы страницы под запросы» — откройте их и проверьте, что они не пустые и не дублируют друг друга.

Это занимает двадцать минут и ловит больше, чем разбор отчёта. Если проверять нечего, потому что в отчёте нет адресов страниц, — требуйте адреса: без них проверка невозможна по построению.

20:54

Проверка третья: Вебмастер и Search Console

Доступ к Яндекс Вебмастеру и Google Search Console должен быть у вас. Это не вопрос доверия: там лежат данные, по которым оценивается работа, и уведомления от поисковиков.

Что смотреть, не разбираясь в SEO:

Важная поправка: позиция в этих отчётах — средняя за период, и она не совпадает с тем, что вы видите в браузере. Ваша личная выдача зависит от региона, устройства и истории запросов, поэтому «я проверил, мы на четвёртом месте» не является ни доказательством, ни опровержением. Почему это так и как корректно фиксировать замер в договоре — в разборе гарантий в SEO.

Проверка четвёртая: Метрика и небрендовый трафик

В Яндекс Метрике смотрите не общий трафик, а поисковый — и отдельно от брендовых запросов. Запросы с названием компании приходят к вам и без продвижения: если подрядчик показывает рост за счёт них, рост не его.

Порядок простой: отчёт «Источники → Поисковые системы» или «Поисковые фразы», период — месяц к тому же месяцу прошлого года, а не к предыдущему. Сравнение с прошлым месяцем почти всегда обманывает из-за сезонности.

Ещё три вещи, на которые стоит посмотреть:

• Фильтрация роботов включена. Часть визитов из поиска — боты. Если расчёт идёт по неочищенным данным, цифры завышены.
• Цели настроены. Трафик без заявок — не результат. Если целей нет, попросите их завести: без них разговор о пользе SEO беспредметен.
• Поведение не ухудшилось. Резкий рост визитов при обвале времени на сайте и глубины просмотра — признак того, что привели не ту аудиторию. Что именно поисковики считают поведением и как его портят — в разборе поведенческих факторов.

0:43

Признаки работы и признаки имитации

Ни один признак по отдельности не приговор: бывают месяцы, когда действительно нечего внедрять. Приговор — когда правая колонка повторяется третий месяц подряд.

Когда просадка не вина подрядчика

Проверка должна быть честной в обе стороны. Есть ситуации, в которых трафик падает, а подрядчик не виноват:

• Апдейт алгоритма. Но тогда просадка видна по рынку: у конкурентов в выдаче тоже движение, и подрядчик должен это показать, а не упомянуть.
• Сезонность. Сравнение год к году снимает вопрос.
• Невнедрённые правки. Если задачи висят у ваших разработчиков три месяца, роста не будет — и это ваша часть ответственности.
• Фильтр за чужие действия. Накрутка конкурентами, последствия работ предыдущего подрядчика. Что бывает за что — в разборе фильтров и санкций.
• Переезд или смена структуры адресов, согласованные с вами. Там просадка на несколько недель нормальна, если был план. Что должно быть в плане — в разборе смены структуры URL.

Разница между объяснением и отговоркой одна: объяснение проверяемо. Дата, причина, что сделано в ответ.

Что спросить на ежемесячном звонке

Четыре вопроса, которые дают больше, чем чтение отчёта:

1. Что из запланированного не сделано и почему?
2. Какая задача сейчас главная и что будет, если её не делать?
3. Что вы ждёте от нас и с какого числа ждёте?
4. Что вы будете делать, если следующий месяц не даст роста?

Хороший ответ на четвёртый вопрос содержит слова «разберём, что не сработало». Плохой — «такого не бывает».

Если расходитесь: что забрать

Передача дел — момент, когда выясняется, насколько вы владели проектом. Забрать нужно:

• Доступы: хостинг, панель сайта, Метрика, Вебмастер, Search Console, почта домена, регистратор домена. Всё на ваших аккаунтах, подрядчик — как приглашённый пользователь, и его доступ отзывается.
• Материалы: семантическое ядро, карта распределения запросов по страницам, ТЗ на тексты, тексты, список поставленных задач разработчикам.
• Ссылки: список купленных площадок, бюджет и сроки размещения. Без него новый подрядчик не поймёт ссылочный профиль и может заплатить второй раз.
• История изменений: что и когда менялось на сайте. Это нужно, чтобы связать просадки с причинами.

Если материалы «в нашей системе» и выгрузить их нельзя, это стоило оговорить в договоре на старте. Какие пункты закрывают этот риск — в разборах гарантий в SEO и оформления и договора сеошника.

Частые вопросы

Как понять, что SEO-подрядчик ничего не делает?

Признак не один, а совокупность: в отчёте нет адресов страниц, которые можно открыть и увидеть изменения; разработчикам не поставлено ни одной задачи; материалы работы недоступны; просадки объясняются апдейтами без показа рынка. Один такой месяц бывает у всех, три подряд — ответ.

Что должно быть в отчёте по SEO за месяц?

Список сделанного с адресами страниц, план на следующий месяц с объяснением приоритета и перечень препятствий, включая те, что на стороне клиента. Графики показов и позиций полезны как контекст, но отчётом не являются: по ним нельзя понять, что именно сделано.

Можно ли проверить SEO-подрядчика, не разбираясь в SEO?

Да. Четыре проверки не требуют знания предмета: сверить список работ из отчёта с тем, что видно на сайте; открыть «Диагностику» в Вебмастере; посмотреть динамику показов и небрендового трафика год к году; убедиться, что доступы на ваших аккаунтах. Этого достаточно, чтобы отличить работу от активности.

Через сколько месяцев можно требовать результат?

Первые изменения на сайте с историей видны обычно через два-три месяца, на молодом — через три-четыре. Но проверять процесс нужно с первого месяца: отчёт, задачи разработчикам и правки на сайте существуют сразу, а их отсутствие в первый же месяц — достаточный повод для разговора.

Подрядчик показывает рост трафика, а заявок нет. Это нормально?

Иногда да: приведён информационный трафик, который конвертируется плохо, или заявки теряются в обработке. Разбирается это целями в Метрике и разделением трафика на брендовый и небрендовый. Если роста заявок нет полгода при растущем трафике, обсуждать нужно не объём, а запросы, под которые идёт работа.

Что делать, если подрядчик пропал?

Если доступы на ваших аккаунтах — отозвать его доступ, выгрузить материалы и искать замену: потеря составит дни. Если доступы у него, начинать придётся с восстановления прав на домен, хостинг и аналитику, и это недели. Поэтому доступы и стоят отдельным пунктом в договоре.

Нужно ли менять подрядчика, если нет роста полгода?

Сначала проверьте, за кем задержка. Если ваши разработчики не внедрили правки, смена подрядчика ничего не изменит: новый упрётся в то же. Если правки внедрены, задачи ставились, а движения по небрендовым показам нет и объяснений с цифрами тоже — менять.

Главное о проверке SEO-подрядчика

Контроль в SEO держится не на понимании алгоритмов, а на проверяемости: в отчёте есть адреса, на сайте видны изменения, в Вебмастере нет необъяснённых ошибок, небрендовый трафик растёт год к году, доступы на ваших аккаунтах. Эти пять пунктов занимают час в месяц и работают без знания предмета. И требовать стоит не роста к дате, а того, чтобы каждое утверждение подрядчика можно было открыть и посмотреть.

← Все материалы